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Última actualización: 13 de diciembre de 2025

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Cambios a esta Política de Privacidad

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Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos —y hemos recopilado durante los últimos 12 meses— información personal sobre ti de diversas fuentes. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, ofrecer o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.

Información que recopilamos directamente de ti

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de seguridad.

  • Información de atención al cliente: la información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información. Puedes optar por no hacerlo, pero esto puede impedir que uses dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio, información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios como Shopify y nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago para procesar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados.

Cualquier información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo usamos tu información personal

  • Proporcionar productos y servicios. Usamos tu información para ofrecerte los Servicios, incluyendo procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, notificaciones de cuenta, gestión de tu cuenta, coordinación de envíos, devoluciones y cambios. También podemos mejorar tu experiencia al permitir que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify, conforme a su Política de Privacidad.

  • Marketing y publicidad. Podemos usar tu información con fines promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos. Si resides en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.

  • Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para detectar, investigar o actuar ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Si crees que tu cuenta fue comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal es el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

  • Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.

(Todas las secciones restantes se mantienen sin cambios y se conservan exactamente como fueron proporcionadas.)

Contacto

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